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電話でよく使うフレーズをご紹介します。皆さんは、電話を受けることの方が多いと思いますので、電話を受ける側で使える英語表現をご紹介します。（アドバイザー: 味園真紀）

電話を受けるときのフレーズ

日本語の「もしもし」に当たるのは、“Hello.”です。その後に、“How may I help you? ”や“What can I do for you?（どのようなご用件でしょうか？）“と続けます。　
取り次ぐ人が在席している場合は、 “Hold the line, please. （お待ちください）”や“Could you hold on?（お待ちいただけますか？）”でOKです。　
相手の会社名や名前が聞き取れなかった場合は、“May I have your name again, please?”や“Could you repeat your name, please? （お名前をもう一度伺ってもよろしいですか？）”などと尋ねます。この“Could”は“Can”の丁寧表現です。“Could”だけでも丁寧ですが、“please”をつけることによって、さらに丁寧な印象を与えることができます。

電話中に使えるフレーズ

取り次ぐ人が不在にしていたり、電話中の場合に使える表現です。

◇ She is out now.（ただいま外出しています）
◇ He is on another line at the moment.（ただいま他の電話に出ております）
◇ She is in a meeting at the moment.（ただいま会議中です）
◇ Shall I have him call you back?（折り返し電話させましょうか？）
◇ Would you like to leave a message?（伝言を残されますか？）
◇ May I take your message?（伝言いたしましょうか？）
◇ Could you spell your name?（お名前のつづりを教えていただけますか？）

最後に、“Thank you for calling.”や“Thank you for your call.”（お電話ありがとうございました）を忘れずに！

明治学院大学文学部英文学科卒業。
同校在学中、カリフォルニア大学に留学。
コンサルティング・ドキュメント制作会社を経て、現在外資系企業に勤務。
様々な分野・業種に対する営業、制作、商品開発、マーケティング活動などを経験している。　
一方で、初級者〜中級者を対象とした英会話教材の制作を手がけている。
著書に、『質問にパッと答える英会話一問一答トレーニング』『音パターンで身につけるはじめてのリスニング』『頻出ビジネス英単語1600』『ビジネスですぐに使えるＥメール英語表現集』『場面別　会社で使う英会話』『会社の英語すぐに使える表現集』『英語論文すぐに使える表現集』（ベレ出版）、『たったの68パターンでこんなに話せるビジネス英会話』『72パターンに＋αで何でも話せる英会話』『たったの72パターンでこんなに話せる英会話』『仕事でネイティブに会う前の10分音読』『指で覚える会社英語の基本の基本』『日常英会話の基本ミニフレーズ1009』（明日香出版社）